3 pasos rápidos

Mad Casino te verifica en 6 horas, luego sin demoras

La Dirección General de Ordenación del Juego nos exige confirmar tu identidad antes de tus retiros. Completamos la revisión en aproximadamente 6 horas.

Verificar ahora

DGOJ-19416. Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Verificación de cuenta

Mad Casino verifica en 6 horas

Mad Casino cumple con la regulación española y verifica tu identidad antes de cualquier retiro.

Quién verifica

Mad Casino S.L.

Licencia

DGOJ-19416 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo de revisión

6 horas

Cuándo es obligatorio

Antes de tu primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cuando subes tus documentos

Tu camino claro hacia la aprobación

Cuando Mad Casino te pide verificación o antes de tu primer retiro

Localiza la sección correcta

Accede a tu cuenta y busca la sección de verificación. Verás qué documentos necesitas según tu ubicación. Ten listos el DNI o pasaporte y el justificante de domicilio antes de empezar.

Tu documento de identidad

Sube una foto clara de tu DNI o pasaporte, con ambos lados visibles. El documento debe estar completo, legible y sin reflejos. Comprueba que la imagen sea nítida antes de enviarla.

El segundo envío, con tu dirección

Carga ahora el justificante de domicilio: factura de servicios, contrato de alquiler o extracto bancario. Debe tener tu nombre completo y la fecha debe ser actual. Una captura de pantalla de tu método de pago completa la verificación.

De la espera a la aprobación

Espera entre 3 y 6 horas. Recibirás un correo en tu bandeja de entrada cuando Mad Casino haya revisado todo. Si hay algo que clarificar, el equipo de verificación te contactará.

Tu identidad cuenta

¿Qué documentos pide Mad Casino?

Mad Casino comprueba tu identidad con documentos que ya tienes en casa.

DNI o pasaporte

ConfirmaQuién eres y tu edad

Qué ve el equipoNúmero, foto clara, fechas legibles

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde vives ahora

Qué ve el equipoTu nombre, dirección y fecha reciente

Captura de pantalla del método de pago

ConfirmaDe dónde viene el dinero

Qué ve el equipoÚltimos cuatro dígitos, tu nombre visible

Cuándo se activa

Cuándo Mad Casino te pide verificación

Mad Casino solicita verificación en momentos clave para protegerte y cumplir con la ley.

Antes de empezar: verificación de edad

Al registrarte, confirmamos que tienes 18 años o más. Envíanos una foto clara de tu DNI o pasaporte para que podamos validar tu edad e identidad.

¿Por qué frena mi primer retiro?

Cuando retiras ganancias por primera vez, necesitamos confirmar quién eres y de dónde procede el dinero. Prepara tu documento de identidad y un justificante de domicilio reciente.

Discrepancias: antes y después

Si los datos de tu cuenta no coinciden exactamente con los de tu documento, te pediremos que aclares las diferencias. Esto nos permite mantener registros precisos y prevenir fraude.

Protección ante movimientos grandes

Un depósito o retiro inusual dispara nuestros controles antifraude. Nos ponemos en contacto contigo para confirmar que el movimiento es legítimo y que sigues en control de tu cuenta.

¿De dónde es tu dinero?

La Dirección General de Ordenación del Juego requiere que Mad Casino verifique el origen de los fondos que juegas. Es un control antilavado de dinero que protege a todos los jugadores. No es una acusación, sino un requisito de la licencia DGOJ-19416 para operar en España.

Elige el que mejor refleje cómo financias tu cuenta.

Extracto bancario de los últimos tres meses
Comprobante de nómina o contrato laboral
Declaración de impuestos del año anterior
Justificante de pensión o prestación social
Comprobante de venta de bienes o activos

Evita que rechacen tu verificación

Identidad vencida, renovación necesaria. Mad Casino rechaza documentos caducados porque la ley exige datos actuales. Tu DNI o pasaporte debe tener validez en el día que lo envías. Un documento expirado no prueba tu identidad legal en este momento. Solicita un nuevo documento al Ayuntamiento Carga el documento vigente en tu cuenta

¿Puedo fotografiar la pantalla de mi móvil? Una fotografía de pantalla borra los detalles que Mad Casino necesita verificar. Los datos de seguridad, hologramas y características físicas solo aparecen en una foto real del documento físico. Las screenshots no cumplen con los requisitos de la licencia. Haz una foto clara del documento real Comprueba que se ven todos los datos antes de enviar

Documento legible en todos sus rincones. Un documento borroso o con bordes cortados no permite leer datos completos ni verificar características de seguridad. Mad Casino rechaza fotos donde falten números, nombres o zonas del holograma. La calidad impide confirmar que eres tú. Ilumina bien y evita sombras en la foto Encuadra el documento completo, sin cortes

Mientras esperas verificación

¿Cómo funciona la comprobación de identidad?

Mad Casino verifica con rapidez porque confía en procesos claros y datos seguros.

¿Qué pasa si rechaza mi documento de identidad?+

Si tu DNI o pasaporte no cumple los requisitos técnicos, nuestro equipo te avisa por correo con instrucciones concretas. Resuelve cualquier problema de claridad o formato y reenvía el documento. Contáctanos en [email protected] si necesitas orientación.

¿Tengo que volver a enviar los documentos cada vez?+

No. Una vez que Mad Casino verifica tu identidad y comprueba tu domicilio, el proceso finaliza. No pides permiso cada vez que juega o retiras. Tu perfil permanece verificado a menos que cambie información clave de tu cuenta.

¿Puedo verificarme si he cambiado de nombre?+

Sí, pero debes aportar el documento actualizado con tu nombre actual y un justificante del cambio legal, como sentencia de divorcio o resolución judicial. El equipo de verificación evaluará la documentación según nuestros estándares.

¿Cuándo me pide Mad Casino la verificación?+

Mad Casino puede solicitarla en el registro o al realizar tu primer depósito. Sin embargo, la verificación completa es obligatoria antes de retirar fondos. Esto es requisito de nuestra licencia para operar en España.

¿Quién supervisa la verificación de Mad Casino?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) regula Mad Casino bajo la licencia DGOJ-19416. Esta verificación cumple los estándares contra el blanqueo de capitales y fraude que marca nuestro regulador.