Tres herramientas de control

Mad Casino: juego responsable y seguro en España

Solo mayores de 18 años. Tu cuenta tiene herramientas para establecer límites de depósito, de apuesta, de tiempo, pausas temporales y cierre permanente.

Establecer un límite

DGOJ-19416. Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Protección y control

Cómo cuidarte mientras juegas

Cuando entras en tu cuenta y quieres fijar límites o entender tus opciones

Edad permitida18+

Licencia de Mad CasinoDGOJ-19416

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de apoyo gratuita900 200 225

Contacto sobre límites[email protected]

Protección disponible ahora

Qué controles tienes a tu disposición

Cada una de estas funciones te ayuda a decidir antes de jugar cuánto estás dispuesto a gastar o cuánto tiempo invertir.

Controlar tu dinero

Cuando te registras en Mad Casino, puedes establecer una cantidad máxima que no quieres superar en un día, una semana o un mes. Esta herramienta te protege si decides fijar un techo a tu gasto.

Apuesta menor, juega más seguro

Establece cuál es la apuesta más alta que estás dispuesto a hacer en cada jugada. Si notas que tiendes a arriesgar más de la cuenta, esta restricción te frena antes de que suceda.

Pausas de juego programadas

Fija cuántos minutos seguidos quieres jugar antes de una pausa obligatoria. Es una forma de mantener distancia y claridad mientras estás en la plataforma.

Pausa tu cuenta un tiempo

Si necesitas un descanso de días o semanas sin cerrar tu cuenta permanentemente, puedes pausarla temporalmente. Tu cuenta duerme, pero existe la opción de reactivarla después.

La puerta que se cierra

Cuando decides que el juego no es para ti en este momento de tu vida, cierra tu cuenta para siempre. Es la decisión más definitiva y la que te ofrece más seguridad si necesitas desconectar completamente.

Control en tu mano

Lo que tienes en tu mano antes de jugar

Habrás configurado un límite de gasto, apuesta o tiempo en menos de cinco minutos.

Tu puerta de entrada

Inicia sesión en tu cuenta de Mad Casino con tu correo electrónico y contraseña. Busca la sección de Configuración o Perfil, normalmente en la esquina superior derecha del menú principal.

¿Dónde están los controles?

Dentro de Configuración, localiza la opción Juego Responsable o Límites de Cuenta. Esta sección agrupa todos los controles que Mad Casino pone a tu disposición para mantener tu juego seguro.

Qué límite te conviene

Elige el tipo de límite que necesitas: límite de depósito diario para controlar el gasto, límite de apuesta para reducir riesgo por jugada, o límite de tiempo de sesión para pausar automáticamente.

Confirmación y verificación

Introduce la cantidad o el tiempo, confirma el cambio y recarga la página. El límite debe aparecer en tu perfil; si no lo ves, contacta con nuestro equipo de soporte a través de chat en vivo, correo o teléfono.

Tu red de contención

De la inquietud al apoyo profesional

Identificado los teléfonos y servicios para recibir ayuda profesional en España.

Línea de ayuda de FEJAR

Federación de asociaciones de rehabilitación: atención telefónica gratuita, terapia en línea, asesoramiento legal y orientación sobre autoprohibición para jugadores y familias. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Servicio de la Dirección General de Ordenación del Juego con información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y registro nacional de autoprohibición. ordenacionjuego.es

Un descanso de horas o meses sin volver

Pausa tu cuenta un tiempo. Cuando necesitas desconectar un tiempo, pausas tu cuenta desde los controles de la cuenta. La pausa dura horas o días y tu cuenta se reactiva automáticamente cuando ese plazo termina. Durante la pausa no puedes jugar, depositar ni acceder a promociones.

Autoexclusión en Mad Casino. La autoexclusión cierra tu acceso al juego de forma permanente sin posibilidad de reactivar la cuenta antes de que venza el período. Una vez solicitada, no se puede cancelar hasta después de seis meses desde su registro. Es la opción cuando necesitas un freno definitivo.

Prohibición nacional en el RGIAJ. España mantiene el RGIAJ, un registro nacional donde los jugadores se prohíben el acceso a todos los casinos del país. Lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Puedes registrarte en línea a través de la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en persona en notarías, correos o delegaciones de policía. ordenacionjuego.es

Antes de jugar: cómo proteger a los menores

La edad se comprueba desde el inicio. Mad Casino comprueba tu edad y solicita documentos de identidad antes de permitir tu primer retiro. Solo pueden jugar personas mayores de 18 años, y confirmamos esto verificando tu DNI o pasaporte.

Protección en el dispositivo familiar. Instala un bloqueador de sitios de juego en el dispositivo familiar para evitar que menores accedan a estas plataformas. Los sistemas operativos ofrecen controles parentales que limitan el acceso a categorías de contenido.

Conversa con quién te importa. Habla sin culpa si notas que alguien cercano juega demasiado. Línea de ayuda de FEJAR ofrece orientación a familiares y amigos sobre cómo actuar en estas situaciones.

Antes y después: señales que importan

Reconocer estas señales temprano es el mejor momento para poner un límite o hacer una pausa. Una medida sencilla ahora evita problemas mayores después. Tu cuenta tiene herramientas listas para usarlas.

Si algo de esto te suena familiar, es el momento de poner límites.

Juegas más tiempo del que planeabas cada día
Gastas más dinero del que te propusiste
Piensas en el juego cuando no estás aquí
Necesitas apostar más para sentir lo mismo
Te molesta que alguien te pregunte cuánto has gastado
Has intentado reducir el juego sin conseguirlo
Juegas para olvidar preocupaciones o problemas

Protecciones que funcionan

Pausar, limitar o cerrar: qué cambia en cada caso

Entenderás cómo funciona cada herramienta y cuándo aplicarla a tu juego.

Si hago una pausa, cuándo vuelvo a jugar en Mad Casino?+

Una pausa suspende tu cuenta temporalmente: no puedes acceder, apostar ni recibir promociones durante el tiempo que estableciste. Cuando termina ese período, tu cuenta se reactiva automáticamente y puedes volver a jugar cuando quieras.

Mi familia tiene problemas con el juego, a quién llamamos?+

La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y allegados: ofrecen orientación gratuita, terapia en línea y asesoramiento legal. No estás solo para ayudar a quien quieres.

Cómo cierro mi cuenta para siempre en Mad Casino?+

Contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] indicando que deseas un cierre permanente de tu cuenta. Una vez confirmado, tu cuenta se cierra definitivamente y no podrá reabrirse.

Puedo terminar una autoexclusión antes de que acabe?+

No. Cuando activas una autoexclusión, permanece vigente hasta el final del período que elegiste. Está diseñada para protegerte durante ese tiempo sin que puedas cambiar de opinión rápidamente.

Cómo cambio mis límites si quiero gastar menos?+

Accede a la sección de límites en tu cuenta y ajústalo al importe que necesites. Los nuevos límites se aplican a partir de ese momento y puedes modificarlos siempre que lo requieras.

Si me autoexcluyo aquí, se bloquea mi acceso en otros casinos?+

Tu autoexclusión en Mad Casino solo afecta a tu cuenta con nosotros. Para bloquearte en todos los casinos de España registrados, debes inscribirte en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) a través de la DGOJ.